车厢里的车床被布制的罩子罩着也看不出什么，不过这群华昌机电来的工人，却是让虞绍唐感到新鲜，就在他看着这些工人卸车之时，厂长高方启走了过来。
虞绍唐见他过来便问道:"厂长，之前是听说订了一批车床，可这车床看上去怎么这么小啊。”高厂长朝车上看了看，笑道:“这些是电机车床。”
“电机车床?“虞绍唐顿时就激动了起来。
高厂长点了点头，他没有再解释立即叫了工人过来一起帮忙，不过一会，一台车床从车上被卸了下来，不过防尘罩依旧没有打开，一直到五台车床的打包箱被拆掉，防尘罩才被取了下来。
华昌机电的几名工人立即上前，两人一组开始对车床进行了检查，看有没有哪里碰坏，不过由于保护得当，除了个别地方有轻微的油漆擦伤之外，并没有太大的问题。
“十分抱歉，这里的油漆也有损坏，后面我们会进行补漆。"队长对五三厂的接货人歉声说道。
可是高厂长、虞总工早已经被眼前的机床给震住了，每台机床都喷着好看的油漆，黑色底座与白灰色的床身在阳光之下，闪着低调而又不失奢华的光泽，车床的丝杆、导轨、顶尖、夹盘，每一个零件看上去都那么精良。
高厂长立即就让人去叫厂党委的莫文祥书记了，没过一会莫书记骑着个自行车赶了过来，然后他与高厂长和虞总工一样，围着车床左右又看，眼里全是震惊。
莫文祥指着车身上的'华昌机电几个字说道:“这就是重工业部让订的车床吗?这家工厂在哪里?是东南亚的华人工厂生产的吗?”只见高厂长摇了摇头，说道:“书记，还记得我去年到庆州出差的事吧?”莫书记点了点头，高厂长说道:"就是庆州那边生产的，去年的时候那边的工厂还在建设，没想到这么快车床就生产了出来。
莫书记一脸不可思议:“这怎么可能，前年沈机好不容易才研制成功了皮带车床，庆州怎么有条件搞出了电机车床，这需要解决一系列的加工问题啊。"高厂长也不知道该怎么解释了，就在三人讨论之时，工人用小坦克叫车床垫了起来，又检查了一圈，确定没有问题，接着几个人就推着车床进了车间。衍吊穿上钢丝绳，车床被吊了起来，一路送到了安放位置，六块钢板垫上，车床被放了上去，接着又开始调整直线，一直到五台车床被整齐的摆放好，华昌机电来的工人，又开始了检查。
一切看上去行云流水，每个人都各司其职，待通电前的校正、检查完毕，工人拿着文件夹打了一对对的勾，几人联名签字之后，才连接起了电路。“你们都识字?“莫书记拿着文件夹看着几人的签名问道。
就见一位年轻的工人答道:"“华昌机电的每个人都识字，我们大都是庆州技校的学生，目前正在实习期。”他指了指边上的一名二十多的男青年说道:“这位是我们公司的技术员，此次工作队的队长。”
“你也是庆州技校的毕业的?“莫书记问道。
“领导好，我是上海交大机械系毕业的，在读研究生，目前也在实习期。"青年一脸笑容的回道。
高厂长、莫书记三人相互看了看，都有些傻眼了，五三厂工人是真不少，但大多都是文盲啊，有些师傅加工水平很高，但也只是能看得懂图纸上的意思，其它的字认识的不到一箩筐，人家着随便来几个搬运工都是知识分子，人比人真的得气死。
现实情况就是这样，很多工人不识字，那么车床是怎么开的呢?其实也很简单，会识基本的数字，然后让这个零件车到什么样，他们就车什么样，工作自主性很差，只能是安排什么做什么，这和21世纪一些工厂加工单一的零件差不多，工人只需要完成动作，技能水平不能指望太局。
嗡的一声，车床电动机转了起来，一位测试工人，观察无异常之后，拔动起了车床进给杆，丝杆开始转动，溜板缓缓向前滑动了起来，声音很轻，至少在这个全是噪音的车间里，基本听不太轻，各个部件运行得更是相当的丝滑。
一根300毫米测试用棒材被塞了进去，流液四溅，铁屑翻飞，不一会一根轴被加工了出来，一旁的测试工人已经在表架上固定好了千分尺，他先测量了一遍，然后在记录上填写起了车床编号、时间，以及测试数据，而后另一人复测。
高厂长接过测试记录一看，就见上面几十个数值，一大片的'0.01'，而'0.02'一共只出现了两次，此外还有粗糙度的对比数值他将记录本递给了书记，就见虞总工也探身看了过来。
“加工精度最大0.02，粗糙度1.6，这是高精加工车床。"虞总工推了一下眼镜肯定的答道。
这时一旁的华昌技术员，朝车间里四周看了看，说道:"主要是这车间里的震动太大了，如果能减少震动，这根轴的加工精度应当能保持在不大于0.01的水平。”
高厂长叫了一名加工水平很高的老师傅过来，结果他一看车床，见上面有一堆的手柄，一时间不知道该拔哪个。
好在华昌的技术员就在身边，对于电机车床的操作，他本身就有培训的职责，不过一通百通，教导了一下，他很快就上手了比华昌的工人水平确实高了不指一个层级，专业就是专业的。
五三厂的师傅也车了一根轴出来，结果他啥话都没说，只是一个劲的说'这台车床太好用了'，接下来的几天都在培训五三厂的师傅，讲了车床的结构，保养要求，基本的维修方式等等，待到他们上机正常工作之后，华昌机电留下了一名客服，其他人才趁火车返回了南方。
华昌机电的人前脚刚走，五三厂后脚就将几台车床用围挡给围了起来，对于五三厂来说，这几台车床可是神器啊，有了这批车床，以后就可以进行精加工了。
虽然五三厂做起了保密工作，但是他们厂有新式车床的消息，还是在行内不胫而走，接着沈机、第五机器厂等附近的国字号厂都跑了过来参观。
第89章 ‘标准化'初探
所谓同行无秘密，五三厂的机加车间里，几块木板隔开，有些遮遮掩掩，但是沈一机器厂的车间副主任叶选平，还是一眼就看见了那几台涂装完全不一样的车床。
五三厂厂长高方启见藏不住了，只好主动向众人介绍道:"这就是我们购买的新式高精机床，一共20台，现在只到了5台。"随着高厂长的介绍，众人朝着车床看了过去，眼前的车床确实太特殊了，它那精美的涂装，优美的线条，紧凑而扎实的做工怎么看都与这破烂的车间格格不入，但是它就这样摆在这里，而且几名工人正操作着机床。
而来自马恒昌此时已经来到了车床边，自仔细的研究着车床，他是马恒昌小组的创建人。发起了'红五月劳动竞赛，消除废品、提高产量和质量，更是将工效提高了3.1倍，因此受到了全国表彰，原本他已经去了齐齐哈示，不过因为要到朝鲜前线慰问，这才到了沈阳。
马恒昌绕着车床左右打量着，叶选平同样在观察着，一根零件被加工了出来，马恒昌一把接过，而后指甲在轴上刮了起来，却见他说道:"这个加工精度真好，就像磨出来的一样。”
零件被—一传递，来自沈阳其它国字号单位的人员都不由得惊叹了起来，倒是叶选平副主任在看过之后，却是若有所思，而后又围着车床转来转去，直直看了好一会，他于走到了高方启的身边。
“高厂长，这台机床制造技术和精度太高了，不知道这个'莘昌禨鼋'是国内厂还是国外厂?“叶选平问道。“是国内厂。"高厂长答道。
“嘶~国内厂?“叶选平吸了一口凉气，但还是摇起头来:"不可能吧，还有比我们沈机更先进的工厂吗?要知道生产一台机床需要的设备可不少，里面涉及的技术更多，需要大量的研究和攻关，我们沈一机器厂到目前也只研究出了皮带车床，而车床的电机还没有开发出来。”
高厂长不知道该如何回答，只好说道:“具体情况也不是很清楚，不过五三厂借用了他们的车床在加工炮管。”
“高厂长，请问厂子在哪里啊?“叶选平问道。
“在庆州。”
叶选平有些迷糊了，庆州有能制造出车床的工厂吗?他左思右想却是不相信的，机床这种东西不是一个简单的机器，如果庆州的机器厂有这个实力，早就在行亚出名了，不可能这么多年一直默默无闻。
“能否看一下机床的电机?“叶选平指着车床问道。
“可以。"高厂长说道:"不过不用打开机床了，电机五三厂也向华昌机电买了一批，直接去隔壁的仓库就能看到。"所谓外行看热闹，内行看门道，华昌机电的主轴电机动都没动，只是安静的躺在那里，但是它那低调而又精良的气质，在一堆灰土扭七八歪的零件中，十分的扎眼，冗人刚走进仓库一眼就看到了。
产品好不好，外观是第一感观，它可以直观的感受到产品的涂装水平，零件加工水平以及装配水平，因此当华昌机电出产的电机摆在眼前之时，这些细节很快就吸引了几人的眼球。
“电机的主轴上了外圆磨。”—零五厂的一位同志说道。
第五十二工厂的一位工程师推起眼镜，认真的观察了一番，而后点头说道:"外壳经过震动抛光，处理得很他细，而且加工精度很高，你们看这前端盖和壳体连接缝完全一致，足见加工精度啊。”
另一位同志也点头道:“我对电机的油漆涂装更好奇，可以肯定是采用喷枪喷的，只是这油漆的附着力感觉太好了，一点都不飘浮。"当然不飘浮了，华昌机电的涂装厂是静电喷涂，这年月连发明都还没有发明出来，倒不是方叶装叉搞了这些玩意，实在是21世纪的涂装厂都这样，他想搞那种落后的也搞不到，除非他决定拿着刷子去刷油漆，方叶显然不可能接受这种作业方式。
几家公司的人员对着三款电机研究了好一番，上面的铭牌，清清楚楚的写着庆州市华昌机电公司，这一下大家不服也得服了，别人能搞出电机，再搞出车床，那就没有任何争议了。
高厂长就在一边看着，也不打扰，事实上五三厂有高精机床的风声就是他放出去的，而接受这些人来参观，也是上级交给他的一个任务，说白了就是通过五三厂，为华昌机电机介绍订单，若非如此，五三厂怎么可能随意接受别人来参观。
这一番操作确实是有效的，这些人回去之后，立即就将了解到了情况，上报给了各自厂里的一把手，而后一支支的采购代表或者军代表，就搭上了南下前往安徽的火车。
………-华昌机电的销售是一个重点工作，不过却又并不能向市场上随意出售，只因重工部发来了公函，要求华昌机电优先满足军工厂和国营工厂，对于上级的指示，方叶只是大概思考了一下，就明白是怎么回事了。
这年月国家太缺工业母机和高精生产设备了，而车床在所有加工设备中使用最广泛，且不可或缺，面对着各军工厂、国营工业加工设备陈旧，老化的情况，其实国家已经决定逐步来更换，只是苦于没有外汇和条件。
现在，华昌机电第一个杀了出来，生产出了国产第一台高精加工车床，重工业部了解到情况之后，心思立即就活了过来，他们第一时间制订了逐步更换淘汰旧车床的讦划，而原本这一计划要到五十年代末，六十年代初才开始，现在它提前了。
方叶大概想明白了其中的关节，所以对于销售的事，他也没有过多的关注，就以华昌机电目前的情况，训练出优秀的工人，让制造各环节进入标准化，才是他目前的头等工作，为此他除了展开一系列的培训之外，便是具体的实际工作。
车间里，方叶带着工程部、技术部、工艺部、生产部等几位部长走场，这是他经常举行的工作，一是提醒这些管理者，让他们更加了解和重视现场工作,第二便是解决现场遇到的一些问题。
自从有了工作服，方叶的日常服饰就成了它，所有管理者穿的服饰也都一样，区别就在于左胸的长方形胸牌，上面有职位和姓名，而方叶的胸牌上写的就是‘总经理，上方名字字体很天,下方职位则小了两号。
车间里机器轰鸣，方叶整了整耳塞，而后说道:“企业标准化的培训已经进行了一个月有余，过去我讲理论，从今天开始我们-起来整理现场。”
方叶从过道走到了机床之前，先是连续查看了好几台车床的点检情况，而后又查看起了刀具、工具的摆放情况，就连车间里的垃圾桶都没有放过，连续揭了好几个看看情况。
“有什么感想?“一番下来,方叶笑着看向众人问道。
"总经理的要求很严格。"工艺部长苏萍红着脸说道，她完全没有想到，堂堂一位总经理，居然会翻垃圾桶，实在是有些不雅观。方叶见所问未所答，便提示道:“我是想问，各位对于目前车间里标准化情况，有什么感想。”
听到方叶所问，几人便都低头思考了起来，想了半天，他们也没有想出有什么问题，所以想来想去，最后也没有人给出合适的回答。只到这时方叶才说道:“标准化说简单点就是写在纸上，然后落实到实际的生产活动之中，形成一种规矩。”
众人点头，方叶便抬起手指向了附近的一台车床说道:"车床加工一根零件，并非是一次加工完成的，需要经过多道工序，多次加工，比如45#钢棒精加工，要经过下料、粗车、调质、精车、淬、回火、磨床等几道工序，如何保证这个过程中不出问题呢?"工程部长冯占民推了下眼镜说道:“我们的产品有工序流程卡，卡随产品走。”
方叶点了点头:"你说的没错，这是流程标准化的一部分，各位有没有想过，流程确定了，那加工过程中的风险因素该怎么管控呢?”苏萍的双眼顿时就亮了起来，她略带兴奋的答道:“是SOP，标准作业指导书!”方叶朝她打了个响指:“不错，回答得很好，而我们现在要做的就是将这个工作推行下去。”
方叶说道:"我们生产的产品是标准化设备，它的变动其实很小，因此我们完全可以在流程和制造工艺上将其固定下来了，这就成为了标准化的一部分，而各个部门通过制度、流程、工艺等将其规范，最后就形成了企业的标准化。”
过去的一个多月方叶在讲理论，现在他讲的都是结合实际的实操，他朝机加部部长徐亦安说道:"每一台设备边上，都要安放一个图板架，要固定好摆放得位置，要整齐、美观、一致，以后的标准作业指导书、机床安全操作规程这些，都要放在上面，图板上也要划好区域,哪里放什么。”
方叶打开了自己的记事本，随手画了一个草图，其实就是车间里那些白板架，只不过材料变化了一下，方叶将草稿递给了徐亦安说道:"草图只是参考，设计的东西要美观，做工也要好看，鬼七八丑的东西就不要搞了。”
徐亦安回道:“好，我到时找工程部商量商量。”
方叶看向苏萍说道:"生产开始后最关键的就是工艺的标准化，这里涉及的工作很多，要确定实际的加工路线，实际的加工参数、这项工作十分的重要，你们工艺部接下的工作将会很忙。”
苏萍问道:“每个零件的所有加工过程都要形成SOP吗?“方叶点头肯定的答道:“对!每个零件都要形成SOP。”
"嘶~!“苏萍轻咬着牙关，吸了一口凉气，这个工作量实在是恐怖，要知道一台车床，其床身加上机电、电器等好几千个零部件，所有的零件全部要标准化，我得天~，想想就恐怖。
方叶看着正在思考得出神的苏萍，他也知道这个工作的艰巨性，这个年代没有电脑，每一张图纸都靠人手工画，晒图机是有了，不过国内应用得并不广泛，如果一个零件每一道工序像后世那样出―张图纸，华昌机电至少需要五百名以上，懂得生产工艺的绘图员。
别发呆了。"方叶轻声唤了一句，惊得苏萍一哆嗦，就见方叶说道:"事情是死的，人是活的，有问题就想办法解决。”“要画的图纸太多了，目前整个工艺部绘图员只有几人，如果要制作SOP，这很不现实啊。"苏萍说道。
方叶挠了挠额头，心里有些无奈，不过这种无奈在过去这段时间，经历得太多了，这些人虽说是部长级别，其实都没有工厂的工作经验，一张白纸是好画画，可是没有见过的东西，让他们马上就想出对策，这也确实很难，被迫无奈的方叶，只好发动了传统技能--交底。
方叶让徐亦安拿了一份图纸过来，然后现场解说了起来:"零件我们可以进行根据其适用性要求的影响和损失程度为依据，对其分级为三类，分别是:关键特性、重要特性、一般特性。”
“若零件损坏会影响到人生安全、设备丧失主要功能或者重大损失的，就称为关键特性;若零件损坏后会发生故障，会影响产品使用性能和寿命，就称为重要特性;对产品外观等发生影响的就是称为一般特性。”
方叶拿起图纸展示了起来:"这是一根齿轴，它损坏后车床将可能完全无法工作，所以这根轴就是关键部件，在制作SOP时需要每道工序都要单独画图。当然也不是一定都要画，如果轴的图纸本身就很简单，我们只需要在图纸的正面或者背面，统一设计工序单就好了。"接过一支铅笔，方叶翻过图纸，在背面画起了格字，然后分为序号'、'工序'、‘关键尺寸参数、公差、"加工要求，很快一个简单的表格就制好了。方叶将表格展示了起来说道:"这是个简单的工序表，他不一定是最适用的，但是能够作为一个参考，除非复杂或者关键部件加工不复杂的重要零件和一般零件，都可以在图面或背面的留白处印上表格，写上加工工艺。”
苏萍接过方叶手中的图纸看了起来，按照方叶的思路，那工作一下子就轻松了许多，很多图纸都不需要重复画了，重点解决关重部件就好，她的眉头终于舒展了并来。
却见方叶说道:“工艺流程和参数是保障制造顺利的重要一环，对于零件的加工过程、质量有着决定性的作用，所以工艺的参数和图纸是公司的重要保密资料，严禁外池。”
"所有下发的SOP，在加工完成之后都必须收回，无论工程、技术、生产还是工艺和质量，各部门的图纸都应当由专人负责管控，一旦图纸丢失，要严肃的追查到底。”
这年月国内可没有什么技术专利的概念，谁能搞出来就是谁的，华昌机电目前车床的设计图纸图有数千张，这倒也没啥，关键是重点的结构图和设计图，一旦这些图纸流出去了，别人就完全了解了华昌机电车床的设计思路，甚至是电机的设计思路，这可是要命的。
所以对于技术的管控，方叶比任何人都上心，文件化的资料是管控的核心部分之一，为此华昌机电设有专门的文控中心，有保密资料室，有一整套的管理流程，包括资料员监守自盗的细节,方叶都有详细的规定。
保密资料归文控中心管，但是钥匙却在总工身上，要进入这里的资料室，需要文控中心和保密室的两道钥匙才能打开，所有图纸的领取、回收全部由专人负责。同时，还展开保密培训，签署保密协议，为了避免失窃，方叶可谓是严防死守。
经过方叶一系列的制度、流程、文件化的应用，慢慢的华昌机电有了一个企业管理系统的雏形，它距离成熟还有很长的路要走，但是就目前来说，已经是全国管理最规范的工厂之一了，然而方叶对此还并不满意，这与他期望公司所达到的程度还差了十万八千里。
一家工厂从零开始到走上正轨，这并不是一个简单的过程，那些搞一套制度、流程、管理体系文件来就能将公司带上正轨，若在21世纪的工厂有可能实现，但是在这个年月想都不要想了，因为绝大多数人连基本的企业管理概念都没有，也没有见过规范工厂是什么样。
所以路要一步步走，事情更要一步步做，当下方叶要解决的工作就两个-—生产作业指导书和检验作业指导书的建立和实施为工艺和质量标准化打下基础。
目前华昌公司的人员规模还不大，产品种类也不多，而且量产已经开始，这个时候正是将这些进行文件化的最佳时机。
第90章 ‘过程管理'培训
华昌机电办公楼一楼，足以容纳两百人的培训室里坐得满满当当，大多数都是华昌机电的员工，另外还有几名来自五三厂的工程师和质量人员，而五三厂的副厂长吕放也同样坐在其中。
今天是周六，原本是不上班的，但是华昌机电的实际情况是生产任务并不少，方叶只好将所有培训都改到了周六，当然无论是谁，前来培训都算加班，按正常上班讦算工资。
关于这条规定，一度引起了管理层、工会和工人代表们的集体抗议，大家认为周六这一天是学习，公司不仅提供了免费的学习条件，而且还低价提供了食宿，如果再给两倍加班费，这是完全没有道理的，学习对公司有用，对自己更是终生受益，所以一致要求取消加班费。
然而，方叶作为少数派，他坚决要求给予加班费，理由是企业内的学习，本身是其工作活动的一部分，这种学习活动能为公司带来利益，如果不给钱，那就是对工人个人时间—种剥削，这违反共产主义消除剥削的原则。
要说党的理论，方叶这段时间也到同安县党委学习过几次了，不过其理论水平依旧靠着后世高超的诡辩和扯大旗的本事，所以他这话一说出口，大家实在不好反驳了，最后运是工会的会长表示，双方各退一步，周六培训就算正常上班，支付正常工资。
五三厂的吕放和来自沈阳的工人都看傻眼了，自从东北解放以来，五三厂过去和现在的变化，那确实是一个地下，一个天上可是与华昌机电一比，总感觉他们当工人的这是在剥削方叶这个资本家'，哪有这种搞法的。
几个月以来，培训一个接着一个，刚开始是正常上班期间，到了现在又变成了周末，几乎每个周末都在培训，刚开始五三厂的人员不好意思来，后来过来了听着听着，然后就一起参加起了培训，方叶对此也没有敝帚自珍，来学的他都欢迎。
方叶拿起粉笔在培训室的黑板上写下了'过程管理的方法几个汉字，而后便转过了身来，桌上并没有讲议，这到不是方叶不愿准备，而是他现在每天都像个'时间管理天师，实在是没有时间来准备讲议了，因此当前都是直接脱稿讲解。
就见方叶歉声说道:"向各位道个歉，由于培训课程和个人工作的原因，讲义实在没时间来做，相关的印制资料也没有准备，所以今天的培训，主要进行一些基本概率的讲解，当然中间也会涉及到具体的工作过程，到时欢迎大家一起来交流。”
新的课堂规定，大家不需要在站起来鞠躬，也不需要拍掌，课程完毕之后鼓下掌就行了，总之一切从简，因此方叶说完之后便又朝向了黑板。
“过程管理的方法，字面的意思确实会让人有些困惑，这里涉及到一些基本的术语解释。”
方叶拿起粉笔在黑板上写'过程、管理'四个字，而后解释道:“什么是过程呢?过程就是一场活动，从输入到输出的整个环节比如一块钢板从原材料到冲压成零件，最后再经过表面处理后，成为了完整的零件，而这就是过程，或者叫一场活动。”
方叶又指向了‘管理'二字说道:"这个之前培训已经解释过了，简单回顾一下，就是特定环境下，对人资材信息进行有效决策、计划、组织、领导、控制，以达到期望自标的过程,这就是管理。”
“联合起来。"方叶说道:“过程管理，就是在一场活动之中，进行有效的目标管理。而采用一套系统的逻辑、规范对过程进行管理，这就是过程管理的方法。”
方叶在黑板上写着，培训室里的众人也在认真的记着，只到方叶停了下来，见大家的记录已经做完，才又说道:“我们已经知道了过程的概念，那么具体有哪些过程的?
方叶自问自答的说道:“输入到输出就是过程，引入这个概念，在公司生产经营的所有活动中，都涉及到输入与输出，比如与客户有关的过程，从订单意向到合同签订、评审，再到产品实现过程以及以交付和最终服务过程，形成了一个'完整的有关系的过程'。”
方叶在在黑板上写了下，而后继续说道:“比如与制造有关的过程，这一过程分为两个部分:其一、年度制造有关的过程，包括产品诞生、批量制造、以及生产制造过程，它也包含了供应方的过程，供应方简单理解就是提供我们产品的供货商。
且这一过程涉及到整个公司与生产制造相关的各个环节以及各个部门。”
“其二是生产制造的过程，也可以简单的理解为产品实现的过程，如之前所说，从一块钢板到最后成品，就是一个完整的产品制造过程。"“综上所述，对这一过程进行管理，就是过程管理，对其采用适用的方法，就是过程管理的方法。”
培训室里举起了一只手，方叶看过去，是五三厂的吕副厂长，方叶示意可以发言，就见他问道:"这些概念不难理解，我想问的是，究竟应该采用哪种方法来进行管理?““不同的过程,有不同的管理方法，你想问的是哪一类?“方叶问道。
吕副厂长停顿了两秒而后说道:"我想问产品制造过程的质量管理方法，虽然我们加强了自检、互检、专检，但是产品在生产的过程中，依然会出现不少问题，我们一直在不停的排除这些问题，这浪费了大量的时间，生产效率一直难以提高。”
方叶点了点头，而后又转过身，在黑板上写了起来，写了好一阵，他才停了下来。
就见他转过身说道:“我们都知道产品最终实现的结果，反馈的就是一系列过程的结果，比如原材料的提炼、加工水平;零部件的制造工艺;人员的技能水平;设备、方法、环境的变化等。”
方叶指向黑板上的'人机料法测、环'，然后在各自下面写上了英文单词，而后说道:"我们综合产生质量不稳定的主要原因，最后得出了这六项影响的关键因素，而后可以对其进行分析，因为前五项开头字母都是'M'，我们可以将其称为‘5M1E分析法’。”
方叶直接拿起三角板，在黑板上画了一个鱼骨图'，然后介绍道:"这个图叫作特性要因图'由于形似鱼骨，又称为鱼骨图。它分为两种，一种是原因分析型，一种是结果导向型。一个先有结果再分析，一个是一堆原因最后变成了结果，所以鱼骨图有主箭头就分为左、右两种。"方叶在鱼骨图上写上了5M1E，然后开始回答起了吕副厂长的问题，吕副厂长举了一个实例，希望方叶能够现实给予分析，方叶愉快的答应了下来，随即就现场操作了起来，这是鱼骨图的实操，比讲理论有意思多了，因为它能实际的解决问题。
"人机料法环测，这六个方面，大家可以发挥脑力想象一下，是哪些问题影响了产品最终出现了不良。"方叶演示了鱼骨图的用法，而后便直接将课题交给了现场，这使得培训室顿时热闹了起来。
众人一致讨论，最后形成了统一意见，而后方叶就写在了黑板上对应的一栏里，一直到所有人再也找不出问题了，方叶也就此停了下来。就见方叶笑着说道:“好了，大家将问题都找出来了，我们有没有发现这些问题的特点?”方叶用粉笔在各个分支上画了起来，而后说道:“这些都是造成质量变动的根本原因，所以这个图是用于对根本原因进行分析的一个质量工具，现在我们已经分析出了问题，那么接下来该怎么办呢?”“纠正!"几个声音答道。
方叶点了点头:"“回答得没错，但是我要提醒各位注意，今天课堂上大家在一起讨论，其实只是理论分析，鱼骨图的实际分析是在制造现场的实际场景中调查和分析得来的，绝对不是在这里闭门造车，希望大家都要明白。”
黑板上多了'纠正'与‘预防两个字，方叶解释起了纠正与预防措施，在实际工作之听应用，纠正是第一步，而如何预防则是重要的一步，这需要在工作中积累经验，能够快速的分析出问题成因，而后预防。
预防的措施很多，有文件化的措施，比如修订不合理的操作流程;也有新工艺方法的采用，如参数、操作方法、实现方式等也有质量检验的方法的提升，比如新的检验方法，增订检具等，当然还包括了人员培训等等，预防是一个系统性的过程。
方叶说道:“一个质量问题从产生到纠正/预防，我们已经做完了，那么请问这个问题就结果了吗?”众人看向了方叶，就见他继续说道:“其实并没有。就刚刚所说，这只是一个质量管理的过程，而它是整个产品实现过程中的-环，还有生产制造过程的管理，这是一个系统的过程，是多部门的联合行动，也即各个部门最终的结果，将会反映在产品现实的最终结果上。"一只又一只手举了起来，就见一位女同志说道:“总经理，这话太绕了，能否简洁一点?”好，简洁一点。"方叶笑道:"还是举个例，大到一台机床，下到一个机床零件，它从设计/研发开始，到最后成为成品，这是一个过程，大家能够理解吧。”
众人点头，方叶继续说道:"简洁点说，就是从研发部开始，一直到最后到成品仓库，每一个部门在整个设计、研发、采购、工程、工艺、生产、质量、仓储，每一个环节上，小到螺丝采购，大到设备装备转运，从输入到输出的整个过程都要进行控制，这就是过程管理。"“总经理这么一解释就懂了。""哈哈哈。"女同志的话引起一片的笑声。
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