“没事，来帮忙的医生多了去了，不差你这么一个。再说，你又没说错话。话说回来，这次要不是你眼睛尖，我就把骨折给错过去了。”
“刚才打开包扎，我被大蒜味儿薰的直流眼泪，没看清楚。”急诊外科医生很欣赏苗有方，他不断的称赞道。
可苗有方心中忐忑，不是一两句夸奖能抚平的。
又忙了一会，苗有方还是觉得心中忐忑，他找了个僻静地儿给罗浩打个电话。
自己还是研0的学生，这就让患者给投诉了？
苗有方很委屈的给罗浩讲了一遍事情经过，没有夸大其词，只是简单描述。
“哦，是这样啊。”罗浩转身坐到座位上，淡淡说道，“小苗你想要问什么？”
“……”苗有方怔住，讪讪的不知道该怎么说。
心情有些复杂，难以用言语描述。
“传统医学中，有十不治。”
“第一呢，不信医者不治：不相信医生，对治疗方案持怀疑、抵触态度，难以配合治疗。
“讳疾忌医者不治：隐瞒病情、回避就医，延误治疗时机，使病情加重。
“欲纵贪色、起居无常者不治：生活放纵无度，不注重作息和养生，违背身体规律。
“饮食不节、嗜酒烟者不治：暴饮暴食、偏食，或过度饮酒吸烟，损害脏腑功能。
“骄横任性、性情暴躁者不治：情绪失控、脾气暴躁，不利于气血调和及治疗开展。
“不懂装懂、自作主张者不治：对医学一知半解，擅自更改治疗方案或用药。
“贫病交加、无钱医治者不治：因经济贫困无法获取必要的治疗资源。
“嗯，这个要辩证地看，你领会精神就行，不能钻牛角尖。
“再有就是病情危重、迷信鬼神者不治：病情严重却放弃医学治疗，寄希望于迷信手段。
“年迈体衰、形羸骨立者不治：身体极度虚弱，脏腑功能衰竭，难以承受治疗。
“久服汤药、不能受药者不治：长期用药后身体对药物不耐受，治疗难以奏效。”
罗浩说了一大堆，也不管苗有方有没有记住。
“小苗，你说十不治对不对。”罗浩说完后问道。
“不对。”
苗有方毫不犹豫的给了自己的答案。
“比如说呢。”
“比如说病情危重、迷信鬼神者不治，病情危重当然要治疗，要是没病，谁又愿意来医院呢。”苗有方回答道。
罗浩没打断苗有方的话，听他继续说下去。
“迷信鬼神，这种倒是可以，但重症监护室存在的意义不就是治疗急危重症么。罗老师您说的十不治，像是生意。”
“难道不是么？”罗浩微笑，“医院不挣钱，没有绩效奖金，连自己的生计都维持不下去，怎么全心全意去治病？”
苗有方沉默，也不知道有没有瞠目结舌。
“你再说说。”
“年迈体衰、形羸骨立者不治。这一点问题也很大，现在医院里至少一半的患者都符合这一点。”苗有方继续说道。
“对，然后呢。”
“然后？”
“嗐，我就这么随便一说。什么十不治，那都是老古董了，我跟你讲过吧，建国前魔都帝都的老医馆有这么一句话——赶紧把人抬出去，病太重，死在我这儿不吉利。”
苗有方瞠目。
这话还能说出口？要说从前的医生地位是真高啊。
哪像现在，只能装孙子。
“有点委屈就委屈一点，没什么。”罗浩笑了笑，“谁还不被投诉呢。你给我打电话，有两个可能，一是你只是没入学的研究生，被投诉后可能有麻烦。”
“二呢，你想不懂为什么，分明诊断正确，但患者却不认可。”
“是，罗老师。”苗有方应道。
“第一件事，我会和叶处长打招呼，已经说过了，遇到事儿，比如说现在，我再说一声也就得了，你不用担心。”
“第二件事，是你自己的问题。”
“嘎！”庄嫣一怔。
她早都听明白了是怎么回事，分明是患者和患者家属固执、不讲道理，怎么能说是苗有方的事儿呢。
“你在咱家这面干过，我来医大一院一年半的时间，0投诉。谁的功劳？老孟的工作做的踏实，才会有0投诉。”罗浩说到这里，看了一眼孟良人。
孟良人没被这么直白的夸奖过，也有些挠头。
他不知道自己是该害羞的笑，还是应该面色如常。
“别担心，你要上心的是怎么和这类患者沟通，怎么能做到他们满意。这是情商的一部分，当然会不会是无所谓的，可这涉及你能不能进步。”
“罗浩，你怎么这么爹味儿十足的说话。”陈勇对罗浩的说法很不满。
“行，我和叶处长、急诊科主任打个招呼，投诉的事儿你别担心。至于后者，你好好想一想。”
“好的罗老师。”
挂断电话，陈勇盯着罗浩，“罗浩，你给的题目是不是太难了？”
“陈勇，要是你碰到这种老头、老太太怎么办？”
“摘口罩。”陈勇的口罩动了动。
陈勇脸上严严实实地戴着双层口罩——外层是标准的N95防护口罩，浅蓝色的无纺布表面带着细微的褶皱，金属鼻夹在他高挺的鼻梁上压出一道深深的凹痕，边缘处已经微微泛白。
耳挂的松紧带深深勒进耳后，将他的耳廓压得有些发红。
内层是一次性外科口罩，洁白的外层已经有些潮湿，随着他的呼吸轻微起伏。
两层口罩的叠戴让他的下颌线条显得更加锋利，说话时口罩表面规律地凹陷又鼓起，像是某种压抑的叹息。
N95口罩右上方那个小小的黑色签名——那是他用马克笔写的“陈“字，最后一笔拖得很长，像是要把所有未说出口的话都封印在这方寸之间。
两层口罩边缘偶尔摩擦发出细微的沙沙声，像是某种无言的警告。
摘口罩，倒是简单，可罗浩知道这招只有陈勇能用。
要是换自己的话也不会有问题，自己有老人缘，老头老太太看自己都像是看自家儿孙一样。
可这些都不符合苗有方的处境。
“老孟，你说怎么办。”陈勇问道。
“说不出来，怎么讲呢。”孟良人认认真真的想了几秒钟，“兵无常势，水无常形，遇到不同的人要说不同的话。有的人欺软怕硬，有的人吃软不吃硬，和罗教授、陈医生您二位没法比。”
老孟说着，摆摆手，直接认怂。
“小苗还小，不知道现在人心不古。”庄嫣道。
“人心不古，小庄你可别这么说。”罗浩笑道，“古代的人也没你说的那么好。”
“比如说啊，资治通鉴开篇就是赵襄子的故事。这位有些意思，他爸去世的时候和他之间有沟通，书上说得神乎其神，但估计父子都有想法。”
“什么想法？”庄嫣问。
罗浩却没直接回答，而是笑道，“举办葬礼的时候，把他姐夫邀请来。他姐夫是周围一个小国的国君，一直提防着赵襄子，知道他是什么人。”
“后来出完殡，吃饭的时候，赵襄子安排人用烤肉的大锅把他姐夫给砸死了。”
“！！！”
“他姐自杀，赵襄子带着人灭了那个小国。这就是人心，没什么古不古的。”罗浩把话题扯回来，“传统医学里的十不治，都是前人经验的总结，为什么这不治那不治？还不是有医闹么。”
“我以为医闹是最近才有的。”
“嗐，你也要跟老孟好好学。”罗浩道。
孟良人有些局促，坐立不安。
被罗浩夸两句，还不如被罗浩骂两句来的舒坦。
只是罗浩从来没骂过自己，老孟手和脚都不知道该怎么放。
“老孟，演戏演过了啊。”陈勇笑着解围，“没事我先走了。”
“我也走了，辛苦老孟了。晚饭给你们订好了，吃饱喝足把病历看一遍。”罗浩转身出门。
直到听到脚步声远去，孟良人才长长地吁了口气。
“老孟，你这也太夸张了，不至于不至于。”住院老总笑道。
“老总，你不知道。”老孟叹息，“我现在越干越小心谨慎，我总觉得闹鬼。”
“？？？”
“？？？”
住院老总和庄嫣都不知道老孟在说什么。
“可能是一个错觉吧，我总觉得小孟有自己的自主意识。”老孟道，“而且这事儿罗教授也知道。”
“你可别闹。”住院老总不屑地说道。
“唉，其实人工智能从开始到现在，算上计算机的时间，也不过几十年，弹指一挥间。”庄嫣安慰道，“有些东西解释不清楚也正常。”
“不是，那种感觉很明显。”老孟坚持着。
“别闹了，对了老孟，隔壁科的周姐要办升学宴，你拿多少钱红包？”住院老总问道。
“我不知道这事儿。”老孟老老实实地回答道。
“呃～～～”住院老总一怔，知道老孟来的晚，和周姐不熟，就没给他送请柬。
“你说真是，考了300多分，还要办升学宴。”住院老总唠叨着。
他明显有些不高兴，纯纯的发泄情绪。
“300分也好意思摆酒？这不纯纯的'谢师宴'变'赔罪宴'嘛！“住院老总拿着一个宣传单，卷成纸桶子，在掌心敲得啪啪响，“我建议改名叫'沟通宴'——沟通啥呢？沟通下辈子好好读书呗！”
庄嫣哈哈笑道，“你当是电信客服呢？'尊敬的家长，您孩子本次人生考试成绩为301分，建议复读或选择蓝翔'？”
“那得开两桌，“老孟也来凑趣，他掰着手指算，“一桌给亲戚朋友表演'我家孩子只是发挥失常'，一桌专门给班主任磕头——老师啊，这届学生您就当没收过！”
住院老总笑道：“你们懂啥？人家这是'知识改变命运'主题宴会——让来宾亲眼见证300分是怎么改变酒店营业额命运的！”
“但话说回来，你准备拿多少钱的红包？”老孟问道。
“五百顶天了，真是。”住院老总说着说着，表情有些变化，他小心翼翼地看着孟良人，“老孟，现在不让办升学宴，主任家的孩子考上了协和，你和小庄准备包多少钱红包？”
一句话，被他说得支离破碎，但好在事儿就这么个事儿，大家都懂。
老孟看了一眼庄嫣，老老实实地说道，“我准备包2000的红包，小庄呢？”
“跟你一样。”庄嫣叠着初音未来，随口回答道，“对了老孟，咱俩的包一起，我省得买红包了。对了，你要是去取钱，帮我也取2000，我一会转给你。”
啧啧，住院老总心里啧了几声。
老孟和小庄给2000，自己可不行。自己是沈自在沈主任的研究生，当年留下来主任可是下了些功夫的，至少要5000。
又是一笔大钱要花出去，住院老总有些苦恼。
抓紧时间结婚，生孩子，一定要把这笔钱给收回来，住院老总那个心里想到。
“对了，老六好像有了个女朋友。”住院老总心里想着结婚，一下子想到了66号技师。
“咦？真的啊，是正经的女朋友么？”庄嫣问道。
“不知道正不正经，反正说是足浴认识的，前几天我见过，年轻漂亮。”
“年轻漂亮能看上老六？”庄嫣问道。
“怎么不去当主播，当主播多挣钱。”老孟也附和道。
“说是主播干不下去了，这才出来做足浴的。”
“？？？”
“？？？”
“我听老六说，好像之前去青岛那面的一个工作室直播带货，还给我看了照片，有豪车什么的。”
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