“所有咨询电话，都要记录清楚！”
“客户名称、联系方式、具体需求、期望时间！”
“一个都不能漏！”
“知道了！”众人齐声应道。
……
中午十二点。
办公室里的电话终于稍微消停了一点。
刘建国擦着汗，看着面前厚厚一沓记录纸。
“我的天……”他数了数，“今天上午，接了三十二个电话……”
“三十二个！”
孙小明走过来，也是一脸疲惫。
“建国哥，我这边也接了二十多个。”
“加起来……”他算了算，“今天上午至少接了五十多个电话。”
“五十多个……”刘建国倒吸一口凉气。
“这也太夸张了吧……”
“而且……”孙小明又说，“这些电话不光是汽车厂的。”
“还有农机厂、机床厂、化工厂、纺织厂……”
“各行各业都有。”
“看来许厂长在会上的报告，真的轰动了。”
“何止轰动……”王大力走过来，“简直是引爆了整个工业界啊！”
“大家都想搞自动化。”
“都想提高生产效率。”
“咱们技术服务部，算是彻底火了。”
第263章 拓展到其他行业
刘建国听着，心里既高兴又紧张。
高兴的是，业务这么火爆，说明技术服务有市场。
紧张的是……
这么多订单。
他们能完成吗？
“不行……”他摇头，“我得去找许厂长汇报一下。”
“这业务量太大了，咱们现在的人手，根本应付不过来。”
“对。”孙小明点头，“必须扩编。”
“走，咱们一起去。”
……
下午两点。
许成梁办公室。
刘建国、孙小明、王大力三人并排站在办公桌前。
许成梁看着他们疲惫的神色，笑了。
“怎么了？都累成这样？”
“许厂长……”刘建国苦笑，“您昨天那个报告，太成功了。”
“成功？”
“对。”刘建国点头，“成功得有点过头了。”
“今天上午，我们技术服务部的电话，就没停过。”
“粗略统计，接了五十多个咨询电话。”
“而且……”他顿了顿，“不光是汽车厂。”
“还有农机厂、机床厂、化工厂、纺织厂……”
“各行各业都来咨询。”
“都想搞自动化改造。”
许成梁听了，眼睛一亮。
“这是好事啊！”
“是好事……”刘建国擦了擦汗，“但问题是，咱们人手不够啊。”
“现在技术服务部只有二十个人。”
“如果这五十多个咨询电话，有一半能签单……”
“那就是二十五个项目。”
“每个项目至少需要两到三个技术员跟进……”
“这样算下来，至少需要五十到七十五个人。”
“咱们现在的人手，根本不够。”
许成梁听了，陷入沉思。
刘建国说得对。
业务量激增，人手确实是个大问题。
“你的意思是……”他看着刘建国，“要扩编？”
“对。”刘建国用力点头，“必须扩编。”
“而且要尽快。”
“不然这些订单，咱们根本接不下来。”
“嗯……”许成梁想了想，“你觉得，需要扩编到多少人？”
“至少三十人。”刘建国答道，“而且这三十人，必须是有经验的工程师。”
“不能是新手。”
“因为技术服务的要求很高。”
“客户花了钱，肯定希望得到最好的服务。”
“如果派去的技术员水平不行……”
“那不仅完不成项目，还会砸了咱们的招牌。”
“说得对。”许成梁点头，“那这三十个人，你打算从哪儿找？”
“从总厂和各车间调配。”刘建国说道，“总厂的技术科，有不少经验丰富的工程师。”
“各车间也有技术骨干。”
“咱们可以跟王厂长商量一下，把这些人调过来。”
许成梁想了想。
“行。”他说道，“我待会儿给王厂长打电话。”
“你先回去，统计一下具体需要哪些专业的工程师。”
“机械、电气、焊接、喷漆……”
“每个专业需要几个人。”
“把名单列出来，我好跟王厂长谈。”
“好的！”刘建国应道。
“还有……”许成梁又说，“业务量这么大，光靠扩编还不够。”
“你们还要建立项目管理制度。”
“什么是项目管理制度？”孙小明问道。
“就是……”许成梁想了想，“每个合作项目，都要指定一个项目负责人。”
“这个负责人，对项目的质量、进度、成本，全权负责。”
“他要定期向部门主任汇报项目进展。”
“遇到问题，及时解决。”
“项目完成后，客户验收。”
“如果客户满意，项目负责人有奖励。”
“如果客户不满意，项目负责人要承担责任。”
“这样……”他顿了顿，“既能保证项目质量，又能调动大家的积极性。”
“明白了！”刘建国眼睛一亮，“许厂长，您这个办法好！”
“既有责任，又有激励。”
“大家肯定会更认真地对待每个项目。”
“对。”许成梁点头，“还有，你们要建立质量把控机制。”
“每个项目，都要有质量检查节点。”
“比如，方案设计完成后，要内部评审。”
“设备安装完成后，要初步验收。”
“整个项目完成后，要最终验收。”
“层层把关，确保质量。”
“是！”刘建国用力点头。
“还有进度跟踪机制。”许成梁又说，“每个项目，都要制定详细的进度计划。”
“每周检查进度。”
“如果发现进度滞后，要分析原因，及时调整。”
“不能让项目拖期。”
“明白！”
刘建国拿着笔记本，飞快地记录。
许成梁说的这些，都是项目管理的核心要素。
虽然听起来有点复杂。
但如果能真正落实……
技术服务部的运作效率，肯定会大大提高。
……
下午四点。
许成梁拿起电话，拨通了总厂王厂长的号码。
“喂，王厂长吗？”
“小许啊！”王厂长爽朗的声音传来，“怎么样？昨天的会议，很成功吧？”
“成功是成功……”许成梁苦笑，“就是太成功了。”
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